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中國出版營銷周報:高端訪談|邱從軍:曆經疫情洗禮 湖北新華2021再出發

發布時間:2021-2-4
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2021年2月3

2020年,位於突發新冠肺炎疫情中心的湖北省樂魚體育(集團)有限公司(以下簡稱“湖北新華”),麵對疫情防控下湖北封省、武漢封城和樂魚體育網點全麵停業銷售大幅下滑、上級巡視巡察整改任務等內外多重壓力,以湖北新華黨委書記、董事長邱從軍為首的領導班子,認真落實長江出版傳媒“穩神定力、克服疫情困難、提振發展信心、實現減損增效”的工作要求,提高政治站位,積極主動應對,毫不鬆懈堅持兩手抓、兩不誤,成功實現了經營目標“雙超越”(即超越2019年度經營指標、超越2020年度奮鬥目標),取得了疫情防控和經營發展的“雙勝利”。

湖北新華2020年的成績來之不易。2021年是“十四五”開局之年,又適逢中國共產黨成立100周年,站在新的發展起點,湖北新華將繼續堅持不懈抓疫情防控,持續強化生產經營,毫不動搖全力以赴做好企業運營工作。辭舊迎新之際,中國出版傳媒商報記者對邱從軍進行了采訪,邀其回望不平凡的2020年、闡述對2021新征程的新規劃、新期許。

不平凡的2020年,實現疫情防控和經營發展“雙勝利”

麵對突發的新冠疫情,2020年湖北新華全體員工逆勢前行,實現了經營目標“雙超越”。一係列亮眼經營增長數據的背後,體現了湖北新華產業結構逐步優化、經營質量穩步提升、綜合實力持續增強。在三軍用命,多種經營、改革措施的持續推進努力下,湖北新華2020年與“十二五”末的2015年相比,營業收入增長近50%,淨利潤翻了一番多,資產負債率達曆史最好水平。旗下營業收入超過億元的分公司有3家,淨利潤過千萬元的分公司達13家。

在疫情防控下,湖北新華2020年攻堅“五大戰役”勝利收官。麵對疫情,湖北新華全體幹部員工奮戰在防疫抗疫、扶貧攻堅、教材發行和市場營銷等一線,打贏了“五大戰役”:一是疫情防控阻擊戰。疫情期間,3000多名湖北新華人在確保人員和產品安全的同時,努力奮戰在教材教輔發行服務一線,沒有發生大規模感染事件。二是教材教輔發行保衛戰。疫情期間采取“一地一策、分批發運”的工作機製,上下聯動、全員行動,首次實現第一時間將全省500多萬中小學生春季教材“送書到生”,保住了圖書發行主業“基本盤”。三是全員社群營銷戰。疫情以來,針對門店閉店、物流停運的被動局麵,全麵啟動社群營銷“自救”,以直播帶貨、雲上書店等倒逼營銷方式快速轉型,構建了“店店都上線、人人都是店”的社群營銷新模式。四是秋季開學衝刺戰。秋季開學後,圍繞全年目標任務,按照“店內損失店外補、線下損失線上補、春季損失秋季補”的工作思路,千方百計地搶時間、跑市場、拓增量,為“保全年”發展打下了堅實基礎。五是巡視巡察整改攻堅戰。以高標準完成巡視巡察整改任務,圓滿完成了中央脫貧攻堅“回頭看”專項整改和湖北省委巡視、長江出版傳媒巡察整改各項工作,幹部員工的紀律規矩意識、風險防控意識、規範發展意識明顯提升。

體製機製改革成效明顯,書店運營能力持續提升。2020年,湖北新華一方麵進一步完善與省管市、市管縣相匹配的管理製度,理順省、市、縣三級管理體製,提升了管理效能。通過文教、文創業務公司化、市場化運作實現新興業務快速發展,銷售總體保持穩定;通過倍悅文創公司加大產品研發和整合力度,自營多元產品同比增長明顯;通過電商、高校、咖啡烘焙項目製運營,電商迅速實現提能增效,保持了規模穩定,全年建成8家倍閱高校校園書店,咖啡業務同比大幅增長,團隊專業能力和服務水平明顯提升,有力應對了疫情對主營業務的衝擊。另一方麵,將實體書店作為綜合性文化服務平台和支撐轉型發展的第一引擎,全麵提升運營能力。打造了覆蓋全省的實體書店網絡新體係,全年新建各類實體書店80餘家,基本完成“十三五”目標;提升了新型實體書店運營能力,通過“圖書+”“文化+”的新商業模式和密集的營銷活動帶動門店零售高速增長,持續優化商品結構和門店布局,推動圖書與非圖多元產品融合發展,培育了以90後為主體的文化消費服務團隊;轉型升級後的實體書店成為引領文化生活的新高地,實現經濟效益和社會效益的協調發展。

與此同時,湖北新華繼續通過公開招聘、引進專業人才,著力打造了經營管理團隊、教育服務團隊、文化消費團隊“三支隊伍”,有效解決了員工年齡結構老化、營銷方式落後、服務能力不強等問題。

開局“十四五”新征程,發力五項重點業務獻禮建黨100周年

2021年是“十四五”開局之年,適逢中國共產黨建黨100周年。湖北新華將堅定發展信心,努力在危機中育先機,於變局中開新局,以奮發有為的競進姿態再努力、再出發,用實際行動推進企業可持續發展,為建黨100周年獻禮。湖北新華在2021年將重點抓好五方麵工作。

抓緊抓實,堅定不移做好疫情防控。嚴格按照湖北省新冠疫情防控指揮部有關通知要求,堅持預防為主、防範在先,抓好疫情防控,做到指揮體係不變、責任體係不變、防控力量不變。根據疫情防控形勢變化,動態調整防控舉措,確保生產經營發展大局安全穩定。

穩中求進,堅定不移突出主業發展。持續做強做優教育服務產業,堅持主營業務穩規模、穩市場、穩效益,教材教輔、一般圖書、教育裝備和信息化四大板塊業務體量穩定,整體利潤水平持續提升;突破本版產品在全省市場份額的進一步提升,突破性拓展幼教市場,突破性提升服務教育能力和營銷方式。加快教育內容資源和信息化服務業務的拓展,通過充分市場調研,編製《教育信息化發展規劃》,實施以聯考為重點突破口的用戶數據資源的收集,推動內容及產品的數字化,進一步提升市場掌控力和品牌認可度。推動文化消費板塊全麵互聯網化,加快推進用戶數據化、營銷社群化、線上線下一體化,推進以全省會員一體化為核心的全渠道營銷體係建設;打通自有電商平台“九丘網”“會員體係”“pose係統”三大平台數據,探索“書店+綜合消費體驗”新模式;圍繞“文化+”,通過書店平台和文化空間聚合更多文化生活元素,鏈接更多文化產品和服務,滿足消費者的多元消費需求。

突出重點,堅定不移抓書店轉型。加快推進各類實體書店建設,打造文化消費中心,構建覆蓋全省、政校企多邊合作的實體書店網絡新體係。采取多方共建、多元經營方式,通過麵向高校業務的市場拓展與整合,形成全省高校校園文化教育消費生態圈;實施高中校園店“一縣一店”計劃,把高中校園書店打造成集圖書、教輔等產品銷售的綜合性服務終端。持續提升書店運營能力,堅持以“店”為核心,以“客戶”為中心的運營思維,加快由單純的產品運營向“產品+服務”運營轉變。通過實施“三抓一拓一建”(即抓改革、抓營銷、抓服務,拓渠道,建標準)工程,加快形象、業態、服務、管理“四個升級”,進一步擴大湖北新華母、子品牌影響力,推進實體書店“兩個效益”協調統一發展。

信息引領,堅定不移強化供應鏈能力。加快推進物流服務網絡布局和物流項目建設,啟動全省物流“一倉一網一平台”建設規劃,完成“兩中心、四基地”物流規劃方案編製,重點加快總部電商物流中心和物流產業園建設。搭建供應鏈協同平台,打破WMS、ERP、NC等係統之間的技術壁壘,實現數據信息共享,為高效供應鏈決策提供全方位數據支撐,通過大數據分析提供精準的產品及運營服務,進一步降低產業鏈運營成本。

改革創新,全麵激發人才團隊活力。推動機製創新,在重點市場業務板塊推動項目製、公司化拓展,對於項目製運營情況較好的業務,加快公司化改革。進一步推動高校項目組、咖啡項目組等項目製實施,加快孵化文創、文具等自營非圖產業。對於新興市場化業務,引入全新的業務模式和業績考評辦法,按照工資保底、多勞多得、鼓勵創新的辦法打破原有分配機製,發揮市場化薪酬機製的激勵作用。同時,圍繞線上線下一體化、業務互聯網化,探索通過引進小團隊和專業人才的辦法,重點加大互聯網營銷人才、教育信息化專業人才、運營管理人才、專業投資人才和團隊的合作和引進力度,加速補齊人才短板。

 

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